近日,江西安远一居民通过《问政江西》平台发帖称,在申请开通天然气服务的过程中,被强制要求缴纳总计780元的费用,包含300元的保险费以及480元的天然气报警器。若拒绝安装该款报警器,则无法顺利完成燃气开户。
安远县住建局调查后回复,依照国家文件精神及地方文件要求,推动新建房屋居民用户安装燃气安全保护装置。在给新用户通气点火时,燃气企业应确保已安装自闭阀且采用金属波纹管等专用燃具连接软管,软管的使用的时间不应低于燃具的判废年限,否则不能通气点火。同时,点火时倡导用户安装燃气泄漏报警及紧急切断装置。
安远县住建局称,480元的智慧燃气报警器是市场行情报价,考虑到质量、成本和安全因素,建议用户到燃气公司购买正版智慧燃气报警器并由公司专业安装人员来安装一次性到位。关于300元的保险费用,可由用户自行决定是不是购买。安远县住建局已督促燃气公司做整改,改正“不安装不给开户”的工作方法。
燃气公司因将购买燃气报警器、燃气具、金属波纹管、燃气保险等增值产品作为燃气入户过程中的必需环节而被反垄断处罚的案例时有发生,我国法律并未禁止燃气企业在城镇燃气终端销售过程中向用户推荐、销售相关这类的产品或服务。但是,燃气企业在推荐燃气设施或保险产品时,应当注意避开进行强制性的推荐销售和搭售,充分尊重用户选择权以及其他经营者参与市场公平竞争的权利。
供气等公用事业是经济运行和社会持续健康发展的重要保障,与人民群众日常生活紧密关联,反垄断执法机构始终将其作为反垄断执法的重点领域。燃气企业应充分重视反垄断合规,在燃气工程安装业务、燃气销售、客户服务等各环节中注意防范垄断风险,无正当理由不得限定用户在各环节尤其燃气工程安装环节与燃气公司做交易,赋予用户充分选择权,无正当理由不得搭售、无正当理由不得附加不合理的交易条件。
网友刘先生在大江网《问政江西》发帖反映,赣州市安远县燃气报装需缴纳780元,其中包含了一款由燃气公司提供,售价为480元的天然气报警器,不安装则无法开户供气。
对此,安远县住房和城乡建设局回复,已督促燃气公司改进工作方法,业主可自行购买同类型的报警器。
刘先生向记者反映,他在申请开通天然气服务的过程中,被要求缴纳总计780元的费用,其中包含300元的保险费以及一款售价为480元的天然气报警器。
若拒绝安装该款报警器,则无法顺利完成燃气开户,这一强制性要求引发了刘先生和其他业主的不满。
刘先生认为,保障燃气使用安全至关重要,但强制性地将价格较高的特定产品与燃气开户绑定,严重侵犯了业主作为消费者的自主选择权。
刘先生表示,希望取消这一强制性要求,尊重业主自行选购符合规定标准的燃气安全设备的权利。
针对刘先生反映的情况,安远县住房和城乡建设局工作人员表示,为确保居民燃气使用安全,赣州市住房和城乡建设局发布了《关于推动全市居民用户安装燃气安全保护装置的通知》,倡导业主安装燃气泄漏报警及紧急切断装置。
安远县住房和城乡建设局工作人员和记者说,燃气公司所售报警器的价格在经过调研后与周边县市的市场行情报价保持一致,相较于网络上质量参差不齐的报警器,燃气公司提供的报警器性能、品质可满足安全保障要求,能在燃气泄漏时及时发送预警信息。
安远县住房和城乡建设局的工作人员表示,现已督促燃气公司做整改,改变“不安装不给开户”的强制要求,业主可自行购买同类型的燃气报警器,并请符合资质的公司进行安装。
“为保障人民群众生命财产安全,响应政策要求,我们依旧是建议群众购买这款480元的天然气报警器并让燃气公司安装到位。另外,300元的保险费用,业主可依据自己需求自愿购买。”工作人员表示。